كسب التعاطف

القدرة على الاستماع تعتبر عملية أساسية للغاية في مهارات الاتصال مع الآخرين، والاستماع أمر مختلف عن مجرد السماع، فالاستماع معناه أن تكوني قادرة على السماع… اقرأ المزيد »كيف تكونين مستمعة جيدة؟